Hyvityskäytäntö

Palautuskäytäntö

Palautukset

Voit palauttaa tuotteita 30 päivän kuluessa toimituspäivästä. Jos yli 30 päivää on kulunut tilauksesi vastaanottamisesta, emme valitettavasti voi tarjota hyvitystä tai vaihtoa.

Palautettavan tuotteen on oltava käyttämätön ja samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa.

Miten aloittaa palautus?

Aloittaaksesi palautuksen, ilmoita meille tilausnumerosi tai toimita kopio kuitista. Jos palautus saapuu meille 30 päivän kuluessa toimituksesta, voit valita seuraavista vaihtoehdoista:

  • Täysi hyvitys (ei sisällä toimituskuluja)
  • Korvaava tuote
  • Lahjakortti, joka on käytettävissä verkkosivustolla www.easiley.com

Palautukset, jotka saapuvat yli 30 päivän kuluttua toimituksesta, eivät ole oikeutettuja hyvitykseen tai vaihtoon. Ota yhteyttä info@easiley.com, ennen kuin lähetät tuotteen takaisin.

Palautuksen toimituskulut

Palauttaessasi tuotteen asiakas vastaa palautuksen toimituskuluista.

Jos vaihdat tuotteen toiseen, me maksamme uuden tuotteen lähetyskulut, mutta asiakas vastaa palautettavan tuotteen toimituskuluista.

Hyvitykset

Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, lähetämme sinulle sähköpostivahvistuksen. Ilmoitamme samalla, onko palautus hyväksytty vai hylätty.

Hyväksytyt hyvitykset

Jos palautuksesi hyväksytään, hyvitys käsitellään alkuperäiselle maksutavalle. Hyvityksestä vähennetään toimituskulut ja se suoritetaan pankkimme hyvityskäytännön mukaisesti.

Saat ilmoituksen, kun hyvitys on käsitelty. Rahojen näkyminen tililläsi voi kestää jopa 5 arkipäivää.

Hylätyt palautukset

Jos palautuksesi ei täytä ehtoja, sinulla on seuraavat vaihtoehdot:

  • Voit pyytää tuotteen palauttamista sinulle (omalla kustannuksellasi)
  • Voit pyytää tuotteen hävittämistä

Emme myönnä hyvitystä hylätyille palautuksille. Palautus voidaan hylätä, jos:

  • Tuotetta on käytetty
  • Palautus on tehty 30 päivän palautusajan jälkeen
  • Muissa tilanteissa, jotka arvioimme tapauskohtaisesti

Tuotteet, joita ei voi palauttaa

Seuraavat tuotteet eivät ole hyvityskelpoisia:

  • Lahjakortit – Hyvitys voidaan myöntää vain alkuperäiselle ostajalle, ei lahjan saajalle.
  • Alennustuotteet – Alennushintaan ostettuja tai kampanjatuotteita ei voi palauttaa, ellei tuotteessa ole valmistusvirhettä.

Myöhästyneet tai puuttuvat hyvitykset

Jos et ole saanut hyvitystä 14 arkipäivän kuluessa, toimi seuraavasti:

  1. Ota yhteyttä luottokorttiyhtiöösi – Hyvityksen käsittely voi kestää jonkin aikaa.
  2. Ota yhteyttä pankkiisi – Hyvitysten käsittelyajat voivat vaihdella.

Jos olet suorittanut yllä olevat vaiheet etkä ole saanut hyvitystä, lähetä sähköpostia osoitteeseen info@easiley.com, niin selvitämme asian.

Vaihdot

Vaihdamme tuotteet, jotka ovat viallisia, vahingoittuneita tai eivät vastaa laatustandardejamme.

Jos haluat vaihtaa tuotteen vastaavaan, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen info@easiley.com ennen kuin lähetät palautettavan tuotteen osoitteeseen:

📍 Easiley Oy, Metsolantie 4, 92130 Raahe, Suomi

Ota aina yhteyttä ennen tuotteen palauttamista, jotta voimme helpottaa vaihtoprosessia.

Lahjat

  • Jos tuote oli merkitty lahjaksi tilaushetkellä ja lähetettiin suoraan sinulle, saat lahjakortin palautuksen arvosta. Lahjakortti lähetetään sinulle, kun palautus on käsitelty.
  • Jos tuotetta ei ollut merkitty lahjaksi, tai jos lahjan antaja tilasi tuotteen itselleen ja antoi sen myöhemmin lahjaksi, hyvitys myönnetään alkuperäiselle ostajalle.

Cocktail-elämys

  • Virtuaalinen cocktail-elämys ei ole palautuskelpoinen, kun palvelu on jo käytetty tai kulutettu.
  • Jos peruutus tehdään vähintään 2 tuntia ennen tapahtuman alkua, myönnämme 100 % hyvityksen.

Palautusosoite

Kaikki palautukset tulee lähettää osoitteeseen:

📍 Easiley Oy, Metsolantie 4, 92130 Raahe, Suomi

Kun olemme vastaanottaneet palautuksesi, käsittelemme sen mahdollisimman pian.

Tärkeää tietoa