Palautus- ja hyvityskäytäntö
Palautukset
Voit palauttaa tuotteet 30 päivän kuluessa toimituspäivästä. Jos tilauksesi vastaanottamisesta on kulunut yli 30 päivää, emme valitettavasti voi tarjota hyvitystä tai vaihtoa.
Palautettavan tuotteen on oltava käyttämätön ja samassa kunnossa kuin vastaanottohetkellä.
Mitä teen, kun haluan palauttaa tuotteen?
Jos haluat palauttaa tuotteen, ilmoita meille tilausnumerosi tai toimita kopio kuitista. Jos palautus saapuu meille 30 päivän kuluessa toimituksesta, voit valita seuraavista vaihtoehdoista:
- täysi hyvitys (ei sisällä toimituskuluja)
- korvaava tuote
- lahjakortti, joka on käytettävissä verkkosivustolla www.easiley.com.
Palautukset, jotka saapuvat yli 30 päivän kuluttua toimituksesta, eivät oikeuta hyvitykseen tai vaihtoon. Ota yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info@easiley.com, ennen kuin lähetät tuotteen takaisin.
Palautuksen toimituskulut
Kun tuote palautetaan, asiakas vastaa palautuksen toimituskuluista.
Jos vaihdat tuotteen toiseen, me maksamme uuden tuotteen lähetyskulut, mutta sinä asiakkaana vastaat palautettavan tuotteen toimituskuluista.
Hyvitykset
Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, lähetämme sinulle sähköpostivahvistuksen. Ilmoitamme samalla, onko palautus hyväksytty vai hylätty.
Hyväksytyt palautukset
Jos palautuksesi hyväksytään, hyvitys suoritetaan alkuperäiselle maksutavalle. Hyvityksestä vähennetään toimituskulut, ja se tehdään pankkimme hyvityskäytännön mukaisesti.
Saat ilmoituksen, kun hyvitys on käsitelty. Rahojen näkymiseen tililläsi voi kulua jopa 5 arkipäivää.
Hylätyt palautukset
Jos palautustasi ei hyväksytä, sinulla on seuraavat vaihtoehdot:
- Voit pyytää tuotteen palauttamista sinulle (omalla kustannuksellasi).
- Voit pyytää tuotteen hävittämistä.
Emme myönnä hyvitystä hylätyille palautuksille. Palautus voidaan hylätä, jos
- tuotetta on käytetty
- palautus on tehty 30 päivän palautusajan jälkeen
- muissa tilanteissa, jotka arvioimme tapauskohtaisesti.
Tuotteet, joita ei voi palauttaa
Seuraavat tuotteet eivät ole hyvityskelpoisia:
- Lahjakortit, joiden hyvitys voidaan myöntää vain alkuperäiselle ostajalle, ei lahjan saajalle.
- Alennus- ja kampanjatuotteita ei voi palauttaa, ellei tuotteessa ole valmistusvirhettä.
Myöhästyneet tai puuttuvat hyvitykset
Jos et ole saanut hyvitystä 14 arkipäivän kuluessa, toimi seuraavasti:
- Ota yhteyttä luottokorttiyhtiöösi. Hyvityksen käsittely voi kestää jonkin aikaa.
- Ota yhteyttä pankkiisi. Hyvitysten käsittelyajat voivat vaihdella.
Jos olet toiminut edellä kuvattujen vaiheiden mukaisesti, etkä ole saanut hyvitystä, lähetä sähköpostia osoitteeseen info@easiley.com, niin selvitämme asian.
Vaihdot
Vaihdamme tuotteet, jotka ovat viallisia, vahingoittuneita tai eivät vastaa laatustandardejamme.
Jos haluat vaihtaa tuotteen vastaavaan, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen info@easiley.com ennen kuin lähetät palautettavan tuotteen osoitteeseen:
📍 Easiley Oy, Metsolantie 4, 92130 Raahe, Suomi
Ota aina yhteyttä ennen tuotteen palauttamista, jotta voimme helpottaa vaihtoprosessia.
Lahjat
- Jos tuote oli merkitty lahjaksi tilaushetkellä ja lähetettiin suoraan sinulle, saat palautuksen arvoisen lahjakortin. Lahjakortti lähetetään sinulle, kun palautus on käsitelty.
- Jos tuotetta ei ollut merkitty lahjaksi tai jos lahjan antaja tilasi tuotteen itselleen ja antoi sen myöhemmin lahjaksi, hyvitys myönnetään alkuperäiselle ostajalle.
Cocktailelämys
- Virtuaalinen cocktailelämys ei ole palautuskelpoinen, kun palvelu on jo käytetty tai kulutettu.
- Jos peruutus tehdään vähintään 2 tuntia ennen tapahtuman alkua, myönnämme 100 %:n hyvityksen.
Palautusosoite
Kaikki palautukset tulee lähettää osoitteeseen:
📍 Easiley Oy, Metsolantie 4, 92130 Raahe, Suomi
Käsittelemme palautuksesi mahdollisimman pian sen jälkeen, kun olemme vastaanottaneet sen.
Tärkeää tietoa
